Conditions générales

Qui sommes-nous ?

Vous trouverez nos données de contact et d'entreprise sur la page contact.

Comment payer vos achats ?

Si vous achetez via le webshop, vous pouvez payer au moyen du mode de paiement sécurisé PayPal.

Vous pouvez aussi choisir de payer par virement sur notre compte bancaire BE57 0682 4759 3335.

Si vous payez depuis l'étranger, vous avez également besoin de notre numéro BIC : GKCCBEBB.

Si vous venez chercher les couches sur place, vous pouvez payer en cash, avec bancontact ou avec des écochèques.

Si vous voulez payer avec des écochèques, mais ne pouvez pas venir chercher votre commande, il vous suffit de nous envoyer les écochèques par la poste (Klein Spook, Aaigemstraat 43, 9000 Gent). Dès que nous aurons reçu les écochèques, nous vous enverrons votre colis.

Devez-vous aussi payer des frais de port ?

Si vous achetez via notre webshop, des frais de port vous seront facturés. Le montant de ces frais dépend du poids de votre colis. Ces frais sont automatiquement calculés dans le webshop, et vous payez les frais d'envoi en même temps que le reste de votre commande.

Si vous venez chercher votre commande, vous ne payez bien entendu aucun frais de port.

Pour calculer les frais de port, consultez la rubrique "Envoyer et échanger".

Quand recevez-vous votre commande ?

Dès que votre paiement est en ordre, nous vous envoyons votre colis via bPost. Nous glissons toujours une facture à votre nom dans le colis. Vous en avez besoin pour demander une subvention éventuelle auprès de votre commune.

Pas satisfait ?

Si votre commande devait tout de même ne pas répondre à vos attentes, vous disposez de 14 jours calendrier pour renoncer à votre achat. Vous pouvez alors retourner votre commande à vos frais à notre adresse (Parklaan 80, 9000 Gent). Dès que nous avons réceptionné les articles, nous vous remboursons le prix d'achat des produits. Les articles ne doivent évidemment pas avoir été utilisés ou portés.