Envois et retours

Quand allez-vous recevoir la commande ?

Dès que nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons le colis. Il est également possible de payer avec des écochèques. Vous nous les envoyez via bPost (Klein Spook, Parklaan 80, 9000 Gent). Dès que nous avons reçu les chèques, nous vous envoyons votre colis. Nous glissons toujours une facture à votre nom dans le colis. Vous en avez besoin pour obtenir des subsides éventuels auprès de votre commune.

Devez-vous aussi payer des frais de port ?

Si vous achetez via notre webshop, des frais de port vous seront facturés. Le montant de ces frais dépend du poids de votre colis. Ces frais sont automatiquement calculés dans le webshop, et vous payez les frais d'envoi en même temps que le reste de votre commande.

Si vous venez chercher votre commande, vous ne payez bien entendu aucun frais de port.

Voici les montants des frais de port. 

Envoi en Belgique

  • tarif courrier (jusqu'à 100 g) : 2,22 euros
  • jusqu'à 10 kg : 4,5 euros
  • livraison gratuite à partir de 100 euros
 
Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne
  • jusqu'à 10 kg : 6 euros
  • livraison gratuite à partir de 100 euros
 
France, Royaume-Uni et Autriche
  • jusqu'à 10 kg : 9,5 euros
Tous les autres pays
  • jusqu'à 10 kg : 20 euros

Pas satisfait ?

Si votre commande devait tout de même ne pas répondre à vos attentes, vous disposez de 14 jours calendrier pour renoncer à votre achat. Vous pouvez alors retourner votre commande à vos frais à notre adresse (Parklaan 80, 9000 Gent). Dès que nous avons réceptionné les articles, nous vous remboursons le prix d'achat des produits. Les produits ne doivent évidemment pas avoir été utilisés ou portés.